Hotel Maya Alicante ***

SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística En Destinos) ha entregado recientemente el distintivo de “Compromiso de Calidad Turística” al Hotel Maya.

SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 30 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista. Para participar en el programa y conseguir el diploma hay que someterse a un profundo análisis de calidad y llevar a cabo todas aquellas mejoras que destacan los coordinadores y que hacen la experiencia de los clientes del hotel más satisfactoria, empezando por una señalización de los diferentes espacios y servicios y terminando con una respuesta adecuada a las peticiones de los huéspedes.

Tras meses de mejoras y un trabajo interno y externo por parte del personal se celebró la gala de entrega de los diplomas que en el emblemático Castillo de Santa Bárbara. En el acto se pudo contar con la presencia de la alcadesa de Alicante Sonia Castedo, el Director General de Turismo de la Generalitat Valenciana y otras figuras representativas en el ámbito turístico.

Para un establecimiento distinguido el trabajo no acaba ya que cada día se lucha por un servicio mejor y una experiencia más feliz para el cliente. Es un honor para el Hotel Maya y a la vez un compromiso con los estándares de la calidad turística de Alicante.

 

SICTED (Integrated System for Quality of a Touristic Destination) has recently given the distinction of “Touristic Quality Commitment” to the Hotel Maya Alicante.

SICTED is a project that wants to improve the quality of touristic destinations promoted by the Tourism Institute of Spain (TURESPAÑA) and the Spanish Federation of Municipalities and Provinces (FEMP), which works with businesses / tourism services to 30 different trades, with the ultimate goal of improving the tourist experience and satisfaction. To participate in the program and get the diploma you must undergo a thorough quality analysis and carry out any improvements that highlight the coordinators that make the customer experience at the hotel more satisfactory, starting with a signaling of the different spaces and services and ending with an appropriate response to requests from guests.

After months of improvements and an internal and external work by the staff it finished with the award of diplomas during a ceremony at the iconic Santa Barbara´s Castle. The event was led by the mayor of Alicante Sonia Castedo, the General Director of Tourism of the Generalitat Valenciana and other representative figures in the tourism sector.

For a distinguished establishment the work is not finished because every day we look for a better service and a happier customer experience. It is an honor for the Hotel Maya and also a commitment to standards of quality of tourism in Alicante.

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